Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
- Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos efectuada a través del sitio web www.okbstore.cat, titularidad de OK FOREVER BARCELONA, S.L.
La realización de una compra implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
- Productos
OKB ofrece una selección de prendas de vestir y complementos de marcas seleccionadas, con especial atención a la calidad de los tejidos, el diseño y la artesanía.
Dado que muchas prendas están confeccionadas con fibras naturales o procesos artesanales, pueden presentar pequeñas variaciones de color, textura o acabado. Estas diferencias forman parte de las características propias del producto y no constituyen un defecto de fabricación.
Los colores visualizados pueden variar ligeramente según la configuración de cada pantalla.
- Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si, de manera excepcional, un producto adquirido no estuviera disponible tras formalizar la compra, OK FOREVER BARCELONA, S.L. informará al cliente lo antes posible y procederá al reembolso íntegro del importe abonado o, si el cliente lo prefiere, a la sustitución por otro producto de características similares.
- Precios
Todos los precios publicados incluyen el IVA aplicable.
Los gastos de envío se muestran antes de confirmar la compra.
OK FOREVER BARCELONA, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. En cualquier caso, el precio aplicable será el vigente en el momento de formalizar el pedido.
- Formas de pago
Se aceptan las formas de pago disponibles en cada momento en la tienda online, entre ellas:
Visa
Mastercard
American Express
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
Klarna
UnionPay
Los pagos se procesan mediante plataformas seguras que garantizan la confidencialidad de los datos bancarios.
- Envíos
OK FOREVER BARCELONA, S.L. realiza los envíos desde España.
España peninsular
Plazo estimado de entrega: 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Envío gratuito para pedidos superiores a 200 €.
Para pedidos inferiores a este importe, el coste del envío se mostrará antes de finalizar la compra.
Europa
Plazo estimado de entrega: 3 a 7 días laborables, según el país de destino.
Envío gratuito para pedidos superiores a 300 €.
Para importes inferiores, los gastos de envío se calcularán antes de confirmar la compra.
Reino Unido y resto del mundo
Los envíos a Reino Unido y al resto de países se presupuestarán según el destino y el transportista seleccionado.
Las posibles tasas, impuestos o gastos aduaneros aplicables al país de destino serán, en su caso, a cargo del comprador.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a OK FOREVER BARCELONA, S.L., como incidencias logísticas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
- Recepción del pedido
Se recomienda comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles o existe cualquier incidencia en el pedido, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a administracio@okbstore.cat
Esto facilitará la gestión de cualquier incidencia con la empresa de transporte.
- Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho hay que enviar un correo electrónico a administracio@okbstore.cat, indicando:
Nombre y apellidos.
Número de pedido.
Productos que se desean devolver.
Una vez aceptada la solicitud, se indicarán las instrucciones para efectuar la devolución.
- Condiciones de la devolución
Para que una devolución sea aceptada, los artículos deberán devolverse:
Sin haber sido utilizados.
En perfecto estado.
Con todas las etiquetas originales.
Con el embalaje original o un embalaje equivalente que garantice su correcta protección durante el transporte.
OK FOREVER BARCELONA, S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
9 bis. Cambios de talla o de modelo
Si deseas cambiar la talla o sustituir un artículo por otro modelo, dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar el cambio.
Para gestionarlo, solo hay que escribirnos a administracio@okbstore.cat, indicando el número de pedido y el cambio que deseas realizar.
La prenda deberá devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizada, con todas las etiquetas originales y, siempre que sea posible, con el embalaje original.
En los cambios de talla o de modelo:
Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
OKB asumirá el coste del primer nuevo envío de la prenda cambiada.
El cambio quedará sujeto a la disponibilidad de stock. Si el producto solicitado no estuviera disponible, el cliente podrá optar por otro artículo, un vale de compra o el reembolso correspondiente, de acuerdo con la normativa aplicable.
- Gastos de devolución
Cuando el cliente ejerza el derecho de desistimiento, los gastos del transporte de devolución serán a su cargo.
Si el cliente lo desea, OK FOREVER BARCELONA, S.L. podrá gestionar la recogida con su transportista habitual, descontando este importe del reembolso final.
- Reembolsos
Una vez recibidos los artículos y verificado su buen estado, OK FOREVER BARCELONA, S.L. efectuará el reembolso en el plazo legal aplicable, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro sistema.
Si el cliente lo prefiere, podrá optar por recibir un vale de compra por el importe correspondiente.
- Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o el pedido contiene un error atribuible a OK FOREVER BARCELONA, S.L. (como una talla, color o modelo incorrectos), el cliente deberá comunicarlo lo antes posible.
En estos casos:
OK FOREVER BARCELONA, S.L. asumirá íntegramente los gastos de recogida.
También asumirá el coste del nuevo envío.
El cliente podrá optar, según el caso, por la sustitución del producto o el reembolso íntegro.
- Garantía legal
Todos los productos comercializados por OK FOREVER BARCELONA, S.L. están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega del producto, prevista por la normativa vigente.
La garantía no cubre los daños derivados de un uso inadecuado, accidentes, lavados o manipulaciones contrarias a las instrucciones de cuidado de cada prenda.
- Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con una compra, el cliente puede contactar con administracio@okbstore.cat o en el teléfono +34 675 726 398
- Cuidado y mantenimiento de las prendas
En OKB seleccionamos prendas confeccionadas con tejidos naturales, fibras nobles y acabados artesanales, que requieren un cuidado adecuado para preservar su calidad y belleza a lo largo del tiempo.
Para garantizar la correcta conservación de cada artículo, es imprescindible seguir las instrucciones de lavado, secado, planchado y mantenimiento indicadas en la etiqueta del producto.
OK FOREVER BARCELONA, S.L. no se hace responsable de los daños ocasionados por un uso inadecuado de la prenda o por no seguir las instrucciones de conservación facilitadas por el fabricante.
- Resolución de litigios
De acuerdo con el Reglamento (UE) núm. 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Sin perjuicio del derecho de las personas consumidoras a acudir a los juzgados y tribunales competentes o a los organismos de consumo correspondientes, las partes podrán utilizar esta plataforma para intentar resolver cualquier conflicto derivado de una compra realizada a través de este sitio web.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación española.
En caso de controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes de acuerdo con la normativa de protección de las personas consumidoras y usuarias.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, esta cláusula no limitará en ningún caso los derechos que le reconozca la legislación aplicable en su lugar de residencia
