Termes del servei

  • CONDICIONS GENERALS DE COMPRA

    1. Objecte

    Les presents Condicions Generals regulen la compra de productes efectuada a través del lloc web www.okbstore.cat, titularitat d'OK FOREVER BARCELONA, S.L.

    La realització d'una compra implica l'acceptació íntegra d'aquestes condicions.

    2. Productes

    OKB ofereix una selecció de peces de vestir i complements de marques seleccionades, amb especial atenció a la qualitat dels teixits, el disseny i l'artesania.

    Atès que moltes peces estan confeccionades amb fibres naturals o processos artesanals, poden presentar petites variacions de color, textura o acabat. Aquestes diferències formen part de les característiques pròpies del producte i no constitueixen un defecte de fabricació.

    Els colors visualitzats poden variar lleugerament segons la configuració de cada pantalla.

    3. Disponibilitat

    Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat d'estoc.

    Si, de manera excepcional, un producte adquirit no estigués disponible després de formalitzar la compra, OK FOREVER BARCELONA, S.L. informarà el client al més aviat possible i procedirà al reemborsament íntegre de l'import abonat o, si el client ho prefereix, a la substitució per un altre producte de característiques similars.

    4. Preus

    Tots els preus publicats inclouen l'IVA aplicable.

    Les despeses d'enviament es mostren abans de confirmar la compra.

    OK FOREVER BARCELONA, S.L. es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment. En qualsevol cas, el preu aplicable serà el vigent en el moment de formalitzar la comanda.

    5. Formes de pagament

    S'accepten les formes de pagament disponibles en cada moment a la botiga online, entre elles:

    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Shop Pay
    • Klarna
    • UnionPay

    Els pagaments es processen mitjançant plataformes segures que garanteixen la confidencialitat de les dades bancàries.

    6. Enviaments

    OK FOREVER BARCELONA, S.L. realitza els enviaments des d'Espanya.

    Espanya peninsular

    • Termini estimat de lliurament: 24 a 72 hores laborables des de la confirmació de la comanda.
    • Enviament gratuït per a comandes superiors a 200 €.
    • Per a comandes inferiors a aquest import, el cost de l'enviament es mostrarà abans de finalitzar la compra.

    Europa

    • Termini estimat de lliurament: 3 a 7 dies laborables, segons el país de destinació.
    • Enviament gratuït per a comandes superiors a 300 €.
    • Per a imports inferiors, les despeses d'enviament es calcularan abans de confirmar la compra.

    Regne Unit i resta del món

    Els enviaments al Regne Unit i a la resta de països es pressupostaran segons la destinació i el transportista seleccionat.

    Les possibles taxes, impostos o despeses duaneres aplicables al país de destinació seran, si escau, a càrrec del comprador.

    Els terminis de lliurament són orientatius i poden veure's afectats per causes alienes a OK FOREVER BARCELONA, S.L., com incidències logístiques, períodes d'alta demanda o causes de força major.

    7. Recepció de la comanda

    Es recomana comprovar l'estat del paquet en el moment del lliurament.

    Si l'embalatge presenta danys visibles o hi ha qualsevol incidència en la comanda, el client haurà de comunicar-ho tan aviat com sigui possible a administracio@okbstore.cat

    Això facilitarà la gestió de qualsevol incidència amb l'empresa de transport.

    8. Dret de desistiment

    El client disposa de 15 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir de la compra sense necessitat d'indicar-ne el motiu.

    Per exercir aquest dret cal enviar un correu electrònic a administracio@okbstore.cat, indicant:

    • Nom i cognoms.
    • Número de comanda.
    • Productes que es volen retornar.

    Un cop acceptada la sol·licitud, s'indicaran les instruccions per efectuar la devolució.

    9. Condicions de la devolució

    Perquè una devolució sigui acceptada, els articles hauran de retornar-se:

    • Sense haver estat utilitzats.
    • En perfecte estat.
    • Amb totes les etiquetes originals.
    • Amb l'embalatge original o un embalatge equivalent que garanteixi la seva correcta protecció durant el transport.

    OK FOREVER BARCELONA, S.L. es reserva el dret de rebutjar devolucions que no compleixin aquestes condicions.

    9 bis. Canvis de talla o de model

    Si desitges canviar la talla o substituir un article per un altre model, disposes de 15 dies naturals des de la recepció de la comanda per sol·licitar el canvi.

    Per gestionar-lo, només cal que ens escriguis a administracio@okbstore.cat, indicant el número de comanda i el canvi que vols realitzar.

    La peça haurà de retornar-se en perfecte estat, sense haver estat utilitzada, amb totes les etiquetes originals i, sempre que sigui possible, amb l'embalatge original.

    En els canvis de talla o de model:

    • Les despeses d'enviament de retorn aniran a càrrec del client.
    • OKB assumirà el cost del primer nou enviament de la peça canviada.

    El canvi quedarà subjecte a la disponibilitat d'estoc. Si el producte sol·licitat no estigués disponible, el client podrà optar per un altre article, un val de compra o el reemborsament corresponent, d'acord amb la normativa aplicable.

    10. Despeses de devolució

    Quan el client exerceixi el dret de desistiment, les despeses del transport de retorn seran a càrrec seu.

    Si el client ho desitja, OK FOREVER BARCELONA, S.L. podrà gestionar la recollida amb el seu transportista habitual, descomptant aquest import del reemborsament final.

    11. Reemborsaments

    Un cop rebuts els articles i verificat el seu bon estat, OK FOREVER BARCELONA, S.L. efectuarà el reemborsament en el termini legal aplicable, utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en la compra, llevat que el client accepti expressament un altre sistema.

    Si el client ho prefereix, podrà optar per rebre un val de compra per l'import corresponent.

    12. Productes defectuosos o errors en la comanda

    Si el producte rebut presenta un defecte de fabricació o la comanda conté un error atribuïble a OK FOREVER BARCELONA, S.L. (com ara una talla, color o model incorrectes), el client haurà de comunicar-ho al més aviat possible.

    En aquests casos:

    • OK FOREVER BARCELONA, S.L. assumirà íntegrament les despeses de recollida.
    • També assumirà el cost del nou enviament.
    • El client podrà optar, segons el cas, per la substitució del producte o el reemborsament íntegre.

    13. Garantia legal

    Tots els productes comercialitzats per OK FOREVER BARCELONA, S.L. estan coberts per la garantia legal de conformitat de 3 anys des del lliurament del producte, prevista per la normativa vigent.

    La garantia no cobreix els danys derivats d'un ús inadequat, accidents, rentats o manipulacions contràries a les instruccions de cura de cada peça.

    14. Atenció al client

    Per a qualsevol consulta relacionada amb una compra, el client pot contactar amb administracio@okbstore.cat o al telèfon +34 675 726 398

    15. Cura i manteniment de les peces

    A OKB seleccionem peces confeccionades amb teixits naturals, fibres nobles i acabats artesanals, que requereixen una cura adequada per preservar-ne la qualitat i la bellesa al llarg del temps.

    Per garantir la correcta conservació de cada article, és imprescindible seguir les instruccions de rentat, assecat, planxat i manteniment indicades a l'etiqueta del producte.

    OK FOREVER BARCELONA, S.L. no es fa responsable dels danys ocasionats per un ús inadequat de la peça o pel fet de no seguir les instruccions de conservació facilitades pel fabricant.

    16. Resolució de litigis

    D'acord amb el Reglament (UE) núm. 524/2013, la Comissió Europea posa a disposició dels consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia (ODR), accessible a: https://ec.europa.eu/consumers/odr

    Sense perjudici del dret de les persones consumidores a acudir als jutjats i tribunals competents o als organismes de consum corresponents, les parts podran utilitzar aquesta plataforma per intentar resoldre qualsevol conflicte derivat d'una compra realitzada a través d'aquest lloc web.

    17. Legislació aplicable i jurisdicció

    Les presents Condicions Generals de Compra es regeixen per la legislació espanyola.

    En cas de controvèrsia derivada de la interpretació o execució d'aquestes condicions, les parts se sotmetran als jutjats i tribunals que resultin competents d'acord amb la normativa de protecció de les persones consumidores i usuàries.

    Quan el comprador tingui la condició de consumidor, aquesta clàusula no limitarà en cap cas els drets que li reconegui la legislació aplicable al seu lloc de residència.